Les expéditions de vos commandes se font du lundi au jeudi afin d'éviter autant que possible que vos précieuses bouteilles restent en entrepôt le week-end chez les transporteurs.
Pour les produits en stock, la préparation et l'expédition de vos commandes se font sous 24 heures ouvrées. Ce délai ne s'applique pas aux produits sur réservation. Afin de faciliter la livraison de vos commandes, vous avez la possibilité de donner vos instructions, notamment un code de porte ou un numéro de téléphone complémentaire, à l'occasion du passage du transporteur.
Réclamation : en cas de non-réception de la marchandise ou d'avarie, vous devez faire parvenir votre réclamation au transporteur et à Planète Vin sous 15 jours ouvrés au plus tard suivant l'avis d'expédition ou la réception de l'e-mail ou du SMS d'avis de prise en charge du transporteur, par courrier recommandé avec accusé de réception ou par e-mail.
Les frais ci-dessous sont exprimés en euros TTC. Ils sont calculés selon le poids du colis, sa destination et le mode de livraison choisi. Le poids retenu pour l'expédition peut être supérieur au seul poids des bouteilles. Les options et montants applicables à votre commande sont affichés avant le paiement.
La livraison de vos commandes se fait par transporteur dans un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés après expédition.
Vos colis vous sont remis en main propre et contre signature. Afin d'éviter tout litige, nous vous demandons de ne jamais demander au transporteur de laisser les colis dans un hall d'immeuble, sans signature ni contrôle visuel au moment de la livraison. Le cas échéant et sans remise en main propre, Planète Vin se désengagerait systématiquement de toute responsabilité.
Avant livraison, le transporteur prend contact avec vous par e-mail, SMS ou téléphone afin de définir un jour de livraison. Nous vous invitons à renseigner un numéro de téléphone portable pour faciliter cette prise de contact.
| Poids du colis | Livraison à domicile TTC |
|---|---|
| Jusqu'à 8,9 kg | 12 € |
| Plus de 8,9 kg à 21 kg | 15 € |
| Plus de 21 kg à 28,4 kg | 20 € |
| Plus de 28,4 kg à 36,1 kg | 25 € |
| Plus de 36,1 kg à 45,1 kg | 30 € |
| Plus de 45,1 kg à 54,1 kg | 36 € |
| Plus de 54,1 kg | 48 € |
Un tarif de livraison à domicile offert est configuré à partir de 1 000 € de valeur de panier, sous réserve de l'application des conditions affichées au paiement.
La livraison de vos commandes se fait dans un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés après expédition en France métropolitaine, hors congés.
Vos colis vous sont remis en main propre et contre signature ou flashcode. Merci de bien les vérifier lors de leur réception au point relais et de noter toute anomalie.
| Poids du colis | Point relais TTC |
|---|---|
| Jusqu'à 5 kg | 6 € |
| Plus de 5 kg à 8,9 kg | 8,40 € |
| Plus de 8,9 kg à 15 kg | 12 € |
| Plus de 15 kg à 20 kg | 15 € |
| Plus de 20 kg à 30 kg | 21 € |
| Plus de 30 kg à 40 kg | 30 € |
| Plus de 40 kg à 50 kg | 42 € |
| Plus de 50 kg à 60 kg | 48 € |
Un tarif de livraison en point relais offert est configuré à partir de 500 € de valeur de panier, sous réserve de l'application des conditions affichées au paiement.
L'option Express est proposée pour les colis jusqu'à 36 kg. Son délai de transit indicatif est de 1 à 2 jours ouvrés après expédition. Ce délai ne comprend pas la préparation de la commande. La disponibilité de l'option et les dates estimées sont affichées avant le paiement.
| Poids du colis | Livraison Express TTC |
|---|---|
| Jusqu'à 6 kg | 15 € |
| Plus de 6 kg à 12 kg | 20 € |
| Plus de 12 kg à 22 kg | 30 € |
| Plus de 22 kg à 36 kg | 40 € |
Les destinations de la grille active sont réparties en trois zones. Les frais dépendent du pays, du mode de livraison disponible et du poids du colis. Les délais de livraison indicatifs après expédition sont de 2 à 4 jours ouvrés à domicile et de 2 à 5 jours ouvrés en point relais pour la zone 1 ; ils sont de 3 à 5 jours ouvrés à domicile et en point relais pour les zones 2 et 3.
| Poids du colis | Domicile TTC |
|---|---|
| Jusqu'à 8,9 kg | 24 € |
| Plus de 8,9 kg à 17,8 kg | 30 € |
| Plus de 17,8 kg à 26,7 kg | 48 € |
| Plus de 26,7 kg à 36,1 kg | 60 € |
| Plus de 36,1 kg à 45,1 kg | 72 € |
| Plus de 45,1 kg à 54,1 kg | 90 € |
| Plus de 54,1 kg à 70 kg | 108 € |
| Plus de 70 kg à 90 kg | 120 € |
| Poids du colis | Point relais TTC |
|---|---|
| Jusqu'à 8,9 kg | 12 € |
| Plus de 8,9 kg à 20 kg | 18 € |
| Plus de 20 kg à 35 kg | 30 € |
| Plus de 35 kg à 40 kg | 36 € |
| Plus de 40 kg à 60 kg | 54 € |
| Poids du colis | Domicile TTC |
|---|---|
| Jusqu'à 8,9 kg | 30 € |
| Plus de 8,9 kg à 17,8 kg | 48 € |
| Plus de 17,8 kg à 26,7 kg | 60 € |
| Plus de 26,7 kg à 36,1 kg | 72 € |
| Plus de 36,1 kg à 45,1 kg | 90 € |
| Plus de 45,1 kg à 54,1 kg | 108 € |
| Plus de 54,1 kg à 70 kg | 120 € |
| Plus de 70 kg à 90 kg | 144 € |
| Poids du colis | Point relais TTC |
|---|---|
| Jusqu'à 8,9 kg | 15 € |
| Plus de 8,9 kg à 22 kg | 18 € |
| Plus de 22 kg à 33 kg | 30 € |
| Plus de 33 kg à 44 kg | 36 € |
| Plus de 44 kg à 55 kg | 48 € |
| Plus de 55 kg à 70 kg | 60 € |
| Poids du colis | Domicile TTC |
|---|---|
| Jusqu'à 8,9 kg | 36 € |
| Plus de 8,9 kg à 17,8 kg | 60 € |
| Plus de 17,8 kg à 26,7 kg | 72 € |
| Plus de 26,7 kg à 36,1 kg | 90 € |
| Plus de 36,1 kg à 45,1 kg | 120 € |
| Poids du colis | Point relais TTC |
|---|---|
| Jusqu'à 8,9 kg | 20 € |
| Plus de 8,9 kg à 17,8 kg | 30 € |
| Plus de 17,8 kg à 30 kg | 50 € |
| Plus de 30 kg à 40 kg | 60 € |
Lorsque le poids du colis dépasse les tranches prévues pour une destination ou un mode de livraison, ce mode peut ne pas être proposé au paiement.
Toutes nos bouteilles sont stockées dans notre entrepôt climatisé toute l'année, à une température qui oscille entre 12 et 17 °C.
Au bout de 3 mois de stockage consécutif d'une commande, un service de stockage vous sera automatiquement facturé à raison de 0,15 € TTC par bouteille et par mois, avec un minimum de facturation de 12 € TTC par mois.
Il appartient au client de demander l'expédition de sa ou ses commandes, notamment dans le cas d'une demande de regroupement de commandes ou d'une demande d'expédition différée pour congés ou fortes chaleurs.
Dans le cas d'un stockage prolongé de plusieurs années, Planète Vin ne procédera à aucun changement de bouteille. Le client doit avoir conscience que notre entrepôt n'est qu'un prolongement de sa propre cave et de l'évolution favorable ou défavorable de certaines bouteilles qui se prêtent ou non à un long vieillissement.
De la même manière, les problèmes de bouteilles défectueuses ne sont pris en compte que dans les 30 jours suivant la commande et sa réception.
En aucun cas, le service de stockage ne prend en charge le remplacement de bouteille.
Nous vous remercions de bien le noter.
PAIEMENT SÉCURISÉ
Serveur crypté SSL du Crédit Agricole.
LIVRAISON 48-72H
En France métropolitaine et UE, à domicile ou en point relais.
100% DES VINS EN STOCK
Entrepôt climatisé, en provenance directe de nos partenaires vignerons et négociants.
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